Regulamin

Regulamin sklepu internetowego fajnypluszak.pl

Obowiązuje od: 9 maja 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem fajnypluszak.pl (dalej: „Sklep") prowadzony jest przez AIVENUE SP. Z O.O. z siedzibą w Pabianicach, ul. Smugowa 43/30, 95-200 Pabianice, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001206189, NIP 7312094658, REGON 543281493 (dalej: „Sprzedawca").
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@fajnypluszak.pl, adres korespondencyjny jak wyżej.
  3. Niniejszy regulamin określa zasady i tryb zawierania umów sprzedaży na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu, w szczególnym modelu dropshippingu z państw trzecich opisanym w § 2 i § 5.
  4. Klientami Sklepu są wyłącznie konsumenci w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego — osoby fizyczne posiadające miejsce zamieszkania na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, dokonujące zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Sklep nie prowadzi sprzedaży na rzecz przedsiębiorców (B2B), z wyjątkiem osób fizycznych prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla nich charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta — tzw. „przedsiębiorca-konsument").
  6. Niniejszy regulamin jest zgodny z:
    • ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2025 poz. 775 z późn. zm.);
    • ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny;
    • ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług;
    • rozporządzeniem RODO (UE) 2016/679;
    • dyrektywą Omnibus 2019/2161 i dyrektywą cyfrową 2019/771 (transponowane od 1 stycznia 2023 r.).

§ 2. Model sprzedaży — dropshipping z państw trzecich

  1. Sklep prowadzi działalność handlową w modelu dropshippingu. W transakcji uczestniczą trzy podmioty:
    1. Sprzedawca z państwa trzeciego (dalej: „Dostawca zagraniczny"), oferujący towary w internetowych serwisach sprzedażowych — głównie z terytorium Chińskiej Republiki Ludowej;
    2. Sprzedawca (AIVENUE SP. Z O.O.) — udostępniający Klientowi ofertę za pośrednictwem Sklepu i pobierający płatność za zamówienie;
    3. Klient — konsument zamieszkały w Polsce, ostateczny odbiorca i jednocześnie importer towaru w rozumieniu przepisów celnych i podatkowych.
  2. Sprzedawca:
    • samodzielnie wybiera asortyment prezentowany w Sklepie spośród towarów oferowanych przez Dostawców zagranicznych;
    • tworzy własne opisy w języku polskim, edytuje grafikę zdjęć i ustala ceny prezentowane Klientowi;
    • nie posiada pisemnej umowy pośrednictwa z Dostawcami zagranicznymi.
  3. Towar nigdy nie trafia fizycznie do Sprzedawcy. Po otrzymaniu zamówienia i płatności Sprzedawca składa zamówienie u Dostawcy zagranicznego w imieniu Klienta, podając dane Klienta jako adres dostawy. Dostawca zagraniczny wysyła towar bezpośrednio z państwa trzeciego (Chiny) na adres Klienta.
  4. Z chwilą złożenia przez Sprzedawcę zamówienia u Dostawcy zagranicznego prawo do rozporządzania towarem przechodzi na Klienta — niezależnie od momentu fizycznego objęcia towaru w posiadanie.
  5. Powyższy model został potwierdzony jako odpłatna dostawa towarów w rozumieniu art. 7 ust. 1 ustawy o VAT, z miejscem opodatkowania poza terytorium UE — w utrwalonej praktyce interpretacyjnej Krajowej Informacji Skarbowej (m.in. interpretacja indywidualna Dyrektora KIS sygn. 0114-KDIP1-2.4012.201.2025.2.RST z 26 czerwca 2025 r., wydana w analogicznym stanie faktycznym).

§ 3. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

  1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towar, dodaje go do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia (imię i nazwisko, adres dostawy w Polsce, e-mail, numer telefonu) oraz wybiera sposób płatności i dostawy.
  3. Złożenie zamówienia poprzedzone jest akceptacją niniejszego regulaminu i wymaga potwierdzenia przyciskiem oznaczonym „Zamawiam i płacę" lub równoważnym zgodnie z art. 17 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta.
  4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Sprzedawca potwierdza otrzymanie zamówienia oraz jego przyjęcie do realizacji odrębnymi wiadomościami e-mail. Z chwilą otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
  5. Stroną umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem Sklepu jest wyłącznie Sprzedawca. Dostawca zagraniczny nie staje się stroną umowy z Klientem.
  6. Wartość pojedynczego zamówienia nie może przekroczyć równowartości 150 euro w przeliczeniu na złote polskie według średniego kursu NBP z dnia poprzedzającego złożenie zamówienia (próg zwolnienia celnego dla przesyłek de minimis oraz próg systemu IOSS — art. 23a ustawy o VAT). W razie próby złożenia zamówienia o wartości przekraczającej ten próg system zaproponuje podział zamówienia.

§ 4. Ceny i płatności

  1. Ceny Towarów podane w Sklepie są wyrażone w polskich złotych (PLN) i obejmują całość należności Sprzedawcy z tytułu sprzedaży.
  2. Ceny nie zawierają polskiego podatku od towarów i usług (VAT). Zgodnie z art. 22 ust. 1 pkt 1 oraz art. 22 ust. 4 ustawy o VAT miejscem opodatkowania dostaw realizowanych przez Sprzedawcę jest terytorium państwa trzeciego (rozpoczęcia wysyłki — Chiny), w związku z czym dostawy nie podlegają opodatkowaniu polskim podatkiem VAT. Stanowisko to potwierdza utrwalona praktyka interpretacyjna KIS (zob. § 2 ust. 5).
  3. Cena obejmuje również koszty pakowania i transportu towaru z państwa trzeciego do Klienta, o ile w karcie produktu lub w trakcie zamówienia nie wskazano inaczej.
  4. Cena nie obejmuje należności celnych ani podatku VAT importowego, jeżeli takie powstaną. Klient jest, zgodnie z przepisami celnymi UE, importerem towaru. Standardowo:
    • dla przesyłek o wartości nieprzekraczającej 150 EUR — VAT importowy jest rozliczany przez platformę sprzedażową (m.in. AliExpress) w ramach systemu IOSS (Import One-Stop Shop), wprowadzonego od 1 lipca 2021 r. Klient nie jest wówczas obciążany dodatkowymi opłatami przy odprawie celnej;
    • w sytuacji, gdy VAT importowy nie zostanie rozliczony przez platformę w IOSS, obowiązek jego rozliczenia spoczywa na Kliencie jako importerze przy odprawie celnej (Klient może skorzystać z usług przedstawiciela celnego lub agencji celnej działającej w jego imieniu).
  5. Sprzedawca nie pełni roli importera towarów i nie dokonuje zgłoszenia celnego. Sprzedawca nie jest zarejestrowany w systemie IOSS we własnym zakresie.
  6. Sklep udostępnia następujące metody płatności:
    • szybkie przelewy elektroniczne i karty płatnicze obsługiwane przez Shopify Payments;
    • BLIK;
    • inne metody dostępne w trakcie składania zamówienia.
  7. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w ciągu 3 dni od dnia zawarcia umowy sprzedaży. Brak płatności w tym terminie skutkuje anulowaniem zamówienia.
  8. Z uwagi na sprzedaż wysyłkową rozliczaną wyłącznie bezgotówkowo, Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z obowiązku ewidencjonowania sprzedaży za pomocą kasy rejestrującej (rozporządzenie Ministra Finansów w sprawie zwolnień z obowiązku prowadzenia ewidencji sprzedaży przy zastosowaniu kas rejestrujących). Sprzedawca nie wystawia paragonu fiskalnego.
  9. Sprzedawca wystawi Klientowi fakturę na całą kwotę zamówienia wyłącznie na wyraźne żądanie zgłoszone przez Klienta (np. za pośrednictwem e-mail) — w terminie i na zasadach wynikających z ustawy o VAT. Niezależnie od tego, po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie zamówienia ze wszystkimi szczegółami transakcji.
  10. Zgodnie z dyrektywą Omnibus (2019/2161) przy każdej obniżce ceny Sprzedawca informuje o najniższej cenie Towaru z 30 dni poprzedzających wprowadzenie obniżki.

§ 5. Dostawa

  1. Sklep realizuje dostawy wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Towar jest wysyłany bezpośrednio przez Dostawcę zagranicznego z państwa trzeciego (głównie Chińskiej Republiki Ludowej) na adres wskazany przez Klienta. Towar nigdy nie przechodzi fizycznie przez magazyn Sprzedawcy.
  3. Klient jest importerem towaru na terytorium Unii Europejskiej w rozumieniu przepisów celnych. Pakowaniem, organizacją transportu i nadaniem przesyłki zajmuje się Dostawca zagraniczny — jest on także organizatorem transportu.
  4. Czas realizacji zamówienia (przygotowanie zamówienia u Dostawcy zagranicznego) wynosi do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Czas dostawy zależy od Dostawcy zagranicznego oraz przewoźnika i wynosi zwykle od 7 do 21 dni roboczych od momentu nadania przesyłki. Maksymalny deklarowany przez Sprzedawcę czas dostawy do Klienta wynosi 30 dni od zawarcia umowy (art. 5431 Kodeksu cywilnego).
  5. Klient otrzymuje na podany adres e-mail:
    • potwierdzenie złożenia zamówienia ze wszystkimi danymi transakcji;
    • informację o nadaniu przesyłki wraz z numerem śledzenia, gdy taki zostanie wygenerowany przez Dostawcę zagranicznego.
  6. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty (jeśli nie są wliczone w cenę Towaru) są prezentowane w trakcie składania zamówienia.
  7. Z uwagi na model logistyczny opisany w § 2 niniejszego regulaminu, na opakowaniu i w dokumentach przewozowych jako nadawca może widnieć Dostawca zagraniczny lub firma logistyczna obsługująca platformę sprzedażową. Nie wpływa to na prawa konsumenckie Klienta wobec Sprzedawcy.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot 14 dni)

  1. Konsument oraz przedsiębiorca-konsument (art. 38a u.p.k.) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem na adres kontakt@fajnypluszak.pl). Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta — wzór dostępny jest również w dokumencie Zwroty i reklamacje.
  3. Aby zachować termin do odstąpienia, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.
  4. W przypadku odstąpienia umowę uważa się za niezawartą. Stroną umowy w przypadku odstąpienia od umowy jest Sprzedawca — to Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane środki, a następnie kontaktuje się z Dostawcą zagranicznym. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty pierwotnej dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sklep), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób.
  5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  6. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Towar należy odesłać na adres: AIVENUE SP. Z O.O., ul. Smugowa 43/30, 95-200 Pabianice nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia. Sprzedawca przyjmuje zwroty bezpośrednio na powyższy adres — Klient nie odsyła Towaru do Dostawcy zagranicznego.
  7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
  8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta — pełen katalog wraz z przykładami znajduje się w dokumencie Zwroty i reklamacje.

§ 7. Reklamacje (niezgodność Towaru z umową)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta z tytułu niezgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta (po nowelizacji wdrażającej dyrektywę 2019/771 — obowiązuje od 1 stycznia 2023 r.). Wobec Klientów niebędących konsumentami stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi.
  2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
  3. Stroną umowy w przypadku reklamacji jest Sprzedawca — Klient kieruje reklamację bezpośrednio do Sprzedawcy, niezależnie od tego, że fizyczna wysyłka nastąpiła od Dostawcy zagranicznego. Sprzedawca rozpatruje reklamację we własnym zakresie i — gdy okaże się to niezbędne — kontaktuje się z Dostawcą zagranicznym o wymianę towaru lub zwrot środków.
  4. Reklamacje należy składać na adres kontakt@fajnypluszak.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. W zgłoszeniu prosimy podać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis niezgodności, żądanie (naprawa / wymiana / obniżenie ceny / odstąpienie od umowy), dane kontaktowe oraz numer rachunku bankowego, jeśli żądanie obejmuje zwrot środków.
  5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną zgodnie ze stanowiskiem Konsumenta.
  6. Konsument w pierwszej kolejności może żądać naprawy lub wymiany Towaru. Obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy może żądać, jeżeli naprawa/wymiana są niemożliwe lub Sprzedawca odmówił, a także w pozostałych przypadkach z art. 43e u.p.k.
  7. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca — w tym koszty wysyłki towaru reklamowanego, po wcześniejszym uzgodnieniu formy odbioru.
  8. Szczegółowy opis procedury reklamacji oraz wzory pism znajdują się w dokumencie Zwroty i reklamacje.

§ 8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje dostępne są m.in. na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
  2. Konsument może skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny.

§ 9. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych — w tym o przekazywaniu danych Dostawcom zagranicznym (Chiny) w celu realizacji wysyłki oraz platformom sprzedażowym w ramach IOSS — znajdują się w Polityce Prywatności.
  2. Zasady stosowania plików cookies określa Polityka Cookies.

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o podatku od towarów i usług.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana sposobów płatności i dostawy, rozszerzenie funkcjonalności Sklepu, zmiany w stanowisku organów podatkowych dotyczące modelu sprzedaży opisanego w § 2). Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów. O zmianie Klienci zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem na stronie Sklepu.
  3. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 9 maja 2026 r.