Regulamin sklepu internetowego fajnypluszak.pl

Obowiązuje od: 9 czerwca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem fajnypluszak.pl (dalej: „Sklep") prowadzony jest przez AIVENUE SP. Z O.O. z siedzibą w Pabianicach, ul. Smugowa 43/30, 95-200 Pabianice, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001206189, NIP 7312094658, REGON 543281493 (dalej: „Sprzedawca").
2. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady i tryb zawierania umów sprzedaży na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu, w szczególnym modelu dropshippingu z państw trzecich opisanym w § 4, a także zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
3. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.
4. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do złożenia zamówienia.
5. Regulamin jest zgodny w szczególności z:
   • ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
   • ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny;
   • ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
   • ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług;
   • rozporządzeniem RODO (UE) 2016/679;
   • dyrektywą Omnibus (UE) 2019/2161 oraz dyrektywą cyfrową (UE) 2019/771.

§ 2. Definicje

1. Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, składająca zamówienie w Sklepie.
2. Konsument — Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, tj. dokonujący zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca-konsument — osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta). Przedsiębiorcy-konsumentowi przysługuje ochrona jak Konsumentowi w zakresie odstąpienia od umowy oraz niezgodności towaru z umową.
4. Sprzedawca — AIVENUE SP. Z O.O., podmiot wskazany w § 1.
5. Dostawca zagraniczny — sprzedawca z państwa trzeciego (głównie z terytorium Chińskiej Republiki Ludowej), oferujący towary za pośrednictwem internetowych serwisów sprzedażowych, wysyłający towar bezpośrednio do Klienta.
6. Towar — rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
7. Umowa sprzedaży — umowa zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
8. Konto — nieodpłatna usługa elektroniczna; oznaczony indywidualnym loginem i hasłem zbiór zasobów w systemie Sklepu, w którym gromadzone są dane Klienta i informacje o jego zamówieniach.
9. Formularz zamówienia — interaktywny formularz umożliwiający złożenie zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Towarów do koszyka oraz określenie warunków umowy sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
10. Newsletter — nieodpłatna usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu informacji handlowych na podany przez Klienta adres e-mail, za jego zgodą.
11. Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Kontakt ze Sprzedawcą i wymagania techniczne

1. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail damian@aivenue.pl, adres korespondencyjny: ul. Smugowa 43/30, 95-200 Pabianice.
2. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne są:
   • urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i aktualną przeglądarką internetową obsługującą JavaScript oraz pliki cookies;
   • aktywne i prawidłowo skonfigurowane konto poczty elektronicznej (e-mail).
3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej osób trzecich, oraz do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Model sprzedaży — dropshipping z państw trzecich

1. Sklep prowadzi działalność handlową w modelu dropshippingu. W transakcji uczestniczą trzy podmioty:
   1. Dostawca zagraniczny z państwa trzeciego, oferujący towary w internetowych serwisach sprzedażowych — głównie z terytorium Chińskiej Republiki Ludowej;
   2. Sprzedawca (AIVENUE SP. Z O.O.) — udostępniający Klientowi ofertę za pośrednictwem Sklepu i pobierający płatność za zamówienie;
   3. Klient — konsument zamieszkały w Polsce, ostateczny odbiorca i jednocześnie importer towaru w rozumieniu przepisów celnych i podatkowych.
2. Sprzedawca samodzielnie wybiera asortyment prezentowany w Sklepie spośród towarów oferowanych przez Dostawców zagranicznych, tworzy własne opisy w języku polskim, edytuje grafikę zdjęć i ustala ceny prezentowane Klientowi. Sprzedawca nie posiada pisemnej umowy pośrednictwa z Dostawcami zagranicznymi.
3. Towar nigdy nie trafia fizycznie do Sprzedawcy. Po otrzymaniu zamówienia i płatności Sprzedawca składa zamówienie u Dostawcy zagranicznego, podając dane Klienta jako adres dostawy. Dostawca zagraniczny wysyła towar bezpośrednio z państwa trzeciego na adres Klienta.
4. Z chwilą złożenia przez Sprzedawcę zamówienia u Dostawcy zagranicznego prawo do rozporządzania towarem przechodzi na Klienta — niezależnie od momentu fizycznego objęcia towaru w posiadanie.
5. Powyższy model stanowi odpłatną dostawę towarów w rozumieniu art. 7 ust. 1 ustawy o VAT, z miejscem opodatkowania poza terytorium UE (terytorium rozpoczęcia wysyłki), co potwierdza utrwalona praktyka interpretacyjna Krajowej Informacji Skarbowej (m.in. interpretacja indywidualna Dyrektora KIS sygn. 0114-KDIP1-2.4012.201.2025.2.RST z 26 czerwca 2025 r., wydana w analogicznym stanie faktycznym).
6. Stroną umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem Sklepu jest wyłącznie Sprzedawca. Dostawca zagraniczny nie staje się stroną umowy z Klientem. Wszelkie odstąpienia, reklamacje i zwroty Klient kieruje do Sprzedawcy.

§ 5. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące nieodpłatne usługi elektroniczne: Konto, Formularz zamówienia oraz Newsletter.
2. Konto — usługa świadczona przez czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć Konto, wysyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy. Założenie Konta nie jest warunkiem złożenia zamówienia.
3. Formularz zamówienia — usługa jednorazowa, świadczona przez czas oznaczony, ulegająca zakończeniu z chwilą złożenia zamówienia albo wcześniejszego zaprzestania składania zamówienia.
4. Newsletter — usługa świadczona przez czas nieoznaczony, po wyrażeniu przez Klienta dobrowolnej zgody. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, klikając link rezygnacyjny w wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych Klient może składać na adres damian@aivenue.pl. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 6. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towar, dodaje go do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia (imię i nazwisko, adres dostawy w Polsce, e-mail, numer telefonu) oraz wybiera sposób płatności i dostawy.
3. Złożenie zamówienia poprzedzone jest akceptacją Regulaminu i wymaga potwierdzenia przyciskiem oznaczonym „Zamawiam i płacę" lub równoważnym, zgodnie z art. 17 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta.
4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Sprzedawca potwierdza otrzymanie zamówienia oraz jego przyjęcie do realizacji odrębnymi wiadomościami e-mail. Z chwilą otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
5. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawartej umowy następuje przez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
6. Wartość pojedynczego zamówienia nie może przekroczyć równowartości 150 euro w przeliczeniu na złote polskie według średniego kursu NBP z dnia poprzedzającego złożenie zamówienia (próg zwolnienia celnego de minimis oraz próg systemu IOSS). W razie próby złożenia zamówienia o wartości przekraczającej ten próg system zaproponuje podział zamówienia.

§ 7. Ceny i płatności

1. Ceny Towarów podane w Sklepie są wyrażone w polskich złotych (PLN) i obejmują całość należności Sprzedawcy z tytułu sprzedaży.
2. Ceny nie zawierają polskiego podatku od towarów i usług (VAT). Zgodnie z art. 22 ust. 1 pkt 1 oraz art. 22 ust. 4 ustawy o VAT miejscem opodatkowania dostaw realizowanych przez Sprzedawcę jest terytorium państwa trzeciego (rozpoczęcia wysyłki), w związku z czym dostawy nie podlegają opodatkowaniu polskim podatkiem VAT. Stanowisko to potwierdza utrwalona praktyka interpretacyjna KIS (zob. § 4 ust. 5).
3. Cena obejmuje koszty pakowania i transportu towaru z państwa trzeciego do Klienta, o ile w karcie produktu lub w trakcie zamówienia nie wskazano inaczej.
4. Cena nie obejmuje należności celnych ani podatku VAT importowego, jeżeli takie powstaną. Klient jest, zgodnie z przepisami celnymi UE, importerem towaru. Standardowo:
   • dla przesyłek o wartości nieprzekraczającej 150 EUR — VAT importowy jest rozliczany przez platformę sprzedażową w ramach systemu IOSS (Import One-Stop Shop), wprowadzonego od 1 lipca 2021 r. Klient nie jest wówczas obciążany dodatkowymi opłatami przy odprawie celnej;
   • w sytuacji, gdy VAT importowy nie zostanie rozliczony przez platformę w IOSS, obowiązek jego rozliczenia spoczywa na Kliencie jako importerze przy odprawie celnej.
5. Sprzedawca nie pełni roli importera towarów, nie dokonuje zgłoszenia celnego i nie jest zarejestrowany w systemie IOSS we własnym zakresie.
6. Sklep udostępnia następujące metody płatności:
   • szybkie przelewy elektroniczne i karty płatnicze obsługiwane przez Shopify Payments;
   • BLIK;
   • inne metody dostępne w trakcie składania zamówienia.
7. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w ciągu 3 dni od dnia zawarcia umowy sprzedaży. Brak płatności w tym terminie skutkuje anulowaniem zamówienia.
8. Z uwagi na sprzedaż wysyłkową rozliczaną wyłącznie bezgotówkowo, Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z obowiązku ewidencjonowania sprzedaży za pomocą kasy rejestrującej. Sprzedawca nie wystawia paragonu fiskalnego.
9. Sprzedawca wystawi Klientowi fakturę na całą kwotę zamówienia na wyraźne żądanie zgłoszone przez Klienta (np. e-mailem) — na zasadach wynikających z ustawy o VAT. Niezależnie od tego Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie zamówienia ze wszystkimi szczegółami transakcji.
10. Zgodnie z dyrektywą Omnibus przy każdej obniżce ceny Sprzedawca informuje o najniższej cenie Towaru z 30 dni poprzedzających wprowadzenie obniżki.

§ 8. Dostawa

1. Sklep realizuje dostawy wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Towar jest wysyłany bezpośrednio przez Dostawcę zagranicznego z państwa trzeciego na adres wskazany przez Klienta. Towar nigdy nie przechodzi fizycznie przez magazyn Sprzedawcy.
3. Klient jest importerem towaru na terytorium Unii Europejskiej w rozumieniu przepisów celnych. Pakowaniem, organizacją transportu i nadaniem przesyłki zajmuje się Dostawca zagraniczny.
4. Czas realizacji zamówienia (przygotowanie i nadanie) wynosi zwykle 1–2 dni robocze od zaksięgowania płatności. Całkowity czas od złożenia zamówienia do doręczenia wynosi zwykle od 6 do 10 dni roboczych. Czas dostawy zależy od Dostawcy zagranicznego oraz przewoźnika. Maksymalny deklarowany przez Sprzedawcę czas dostawy nie przekroczy 30 dni od zawarcia umowy (art. 543¹ Kodeksu cywilnego).
5. Dostawa jest bezpłatna dla zamówień o wartości od 150 zł, chyba że w karcie produktu lub w trakcie zamówienia wskazano inaczej. Dostępne sposoby dostawy oraz ewentualne koszty są prezentowane w trakcie składania zamówienia.
6. Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie złożenia zamówienia oraz — gdy zostanie wygenerowany — numer śledzenia przesyłki.
7. Z uwagi na model logistyczny opisany w § 4, na opakowaniu i w dokumentach przewozowych jako nadawca może widnieć Dostawca zagraniczny lub firma logistyczna obsługująca platformę sprzedażową. Nie wpływa to na prawa Klienta wobec Sprzedawcy.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca-konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ustawowym terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).
2. Ponad termin ustawowy Sprzedawca dobrowolnie przyznaje Klientowi rozszerzone, umowne prawo zwrotu w łącznym terminie 30 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie, na takich samych zasadach — bez podania przyczyny. Uprawnienie umowne nie ogranicza ani nie zastępuje ustawowego prawa odstąpienia, o którym mowa w ust. 1, lecz je rozszerza na korzyść Klienta.
3. Aby skorzystać z prawa zwrotu, Klient informuje Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mailem na adres damian@aivenue.pl). Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia dostępnego w dokumencie Zwroty i reklamacje. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. W przypadku odstąpienia umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty pierwotnej dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły oferowany przez Sklep), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób.
5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Towar należy odesłać na adres: AIVENUE SP. Z O.O., ul. Smugowa 43/30, 95-200 Pabianice nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia. Klient nie odsyła Towaru do Dostawcy zagranicznego.
7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta). W takim przypadku Sprzedawca może odpowiednio obniżyć kwotę zwracaną Klientowi — dotyczy to w szczególności Towarów noszących ślady używania uniemożliwiające ich dalszą sprzedaż.
8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta — pełen katalog wraz z przykładami znajduje się w dokumencie Zwroty i reklamacje.

§ 10. Reklamacje (niezgodność Towaru z umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta z tytułu niezgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta (po nowelizacji wdrażającej dyrektywę 2019/771). Wobec Klientów niebędących konsumentami stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
3. Stroną umowy w przypadku reklamacji jest Sprzedawca — Klient kieruje reklamację bezpośrednio do Sprzedawcy, niezależnie od tego, że fizyczna wysyłka nastąpiła od Dostawcy zagranicznego. Sprzedawca rozpatruje reklamację we własnym zakresie.
4. Reklamacje należy składać na adres damian@aivenue.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. W zgłoszeniu prosimy podać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis niezgodności, żądanie (naprawa / wymiana / obniżenie ceny / odstąpienie od umowy), dane kontaktowe oraz numer rachunku bankowego, jeśli żądanie obejmuje zwrot środków.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną zgodnie ze stanowiskiem Konsumenta.
6. Konsument w pierwszej kolejności może żądać naprawy lub wymiany Towaru. Obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy może żądać w przypadkach z art. 43e u.p.k. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty wysyłki, ponosi Sprzedawca.
7. Szczegółowy opis procedury reklamacji oraz wzory pism znajdują się w dokumencie Zwroty i reklamacje.

§ 11. Opinie o Towarach

1. Sklep może umożliwiać zamieszczanie opinii o Towarach. Zamieszczenie opinii jest dobrowolne i nieodpłatne.
2. Sprzedawca nie publikuje opinii sponsorowanych jako opinii niezależnych i nie zniekształca opinii w celu promowania Towarów.
3. Klient zamieszczający opinię oświadcza, że jest jej autorem i ponosi odpowiedzialność za jej treść. Zakazane jest zamieszczanie opinii naruszających prawo, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich.
4. Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć opinię, która narusza Regulamin lub przepisy prawa.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, stałych polubownych sądów konsumenckich oraz powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
2. Konsument może skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny.

§ 13. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie (w szczególności opisy Towarów, grafiki, zdjęcia, układ i kompozycja strony, znaki towarowe i logo) stanowią przedmiot praw przysługujących Sprzedawcy lub podmiotom trzecim i podlegają ochronie prawnej.
2. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub jakiekolwiek inne wykorzystywanie tych treści bez uprzedniej zgody uprawnionego, poza dozwolonym użytkiem osobistym.

§ 14. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych — w tym o przekazywaniu danych Dostawcom zagranicznym oraz platformom sprzedażowym w ramach IOSS — znajdują się w Polityce Prywatności.
2. Zasady stosowania plików cookies określa Polityka Cookies.

§ 15. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów lub terminów płatności i dostawy, zmiany w stanowisku organów podatkowych dotyczącym modelu sprzedaży opisanego w § 4, rozszerzenia lub zmiany funkcjonalności Sklepu.
2. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
3. O zmianie Regulaminu Klienci korzystający z usług o charakterze ciągłym (np. Konto, Newsletter) zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawa o podatku od towarów i usług.
2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
3. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym konsumentem rozstrzyga sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 9 czerwca 2026 r.